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La resiliencia es la capacidad de recuperarse con cada obstáculo que enfrentamos.

Todos enfrentamos desafíos en nuestras vidas, y para algunos, la rápida aparición del coronavirus no es la más difícil, pero para muchos de nosotros, absolutamente lo es. Como propietaria de un negocio que ha sido clasificado como un “negocio a prueba de recesión”, nunca preví un golpe tan duro y rápido. Recientemente, comparé la sensación de dirigir mi negocio durante este tiempo con volar un avión sin gasolina, sin saber si había un lugar seguro para aterrizar. La incertidumbre a veces ha sido paralizante.

Aun así, somos los afortunados. LUNA, a diferencia de otras empresas, funciona como un servicio esencial que proporciona intérpretes de idiomas en hospitales y para otras pocas organizaciones que también se consideran esenciales. Todavía estamos volando, aunque con una carga de trabajo más ligera por un tiempo. Nos comprometimos a mantener a nuestro personal intacto el mayor tiempo posible con la promesa de asistencia federal. Esta decisión nos dio a todos algo por lo que luchar por saber que cuando la economía se reactive, todos tendremos que estar listos para saltar de inmediato.

Durante la tercera semana de cuarentena comencé a cuestionar mi capacidad y la capacidad de mi equipo de liderazgo para mantener este ritmo. Muchos de nosotros tenemos niños en casa que intentamos educar, equipos que lideramos de nuevas, formas incómodas, que trabajan para mantener el bienestar mental y físico, todo sin nuestros sistemas normales de apoyo de amigos y conexiones comunitarias. Ante la incertidumbre, me di cuenta de que lo que me falta y lo que necesitamos es un nuevo tipo de hoja de ruta.

Al centrarnos en los músculos de nuestras organizaciones que nos ayudan a levantarnos, construiremos confianza en nuestra capacidad para hacerlo, y con esa confianza podemos resistir esta nueva economía con seguridad.

La resiliencia es la capacidad de recuperarse con cada obstáculo que enfrentamos. En psicología, se estudia comúnmente como un atributo en niños (y otros) que permite a las personas soportar grandes dificultades y, a veces, salir adelante. En el campo de la construcción, identifica edificios y comunidades que soportan daños ante un evento extremo. En la naturaleza, es la capacidad de un ecosistema de no ser destruido por un desastre, sino continuar funcionando. Podemos utilizar atributos que sabemos han funcionado en otros sistemas para modelar en nuestro negocio que pueden proporcionar un camino más estable durante este tiempo desorientador.

A partir de hoy, LUNA está lanzando su propio plan de resiliencia centrado en nuestra respuesta a la interrupción del COVID-19. Se centrará en enfoques positivos, innovación y conexiones con otras organizaciones e individuos. Compartiremos nuestro programa de bienestar interno en torno a nuestra cultura de atención al público. Cambiaremos nuestra Hoja de Ruta 2020, de puntos de referencia centrados en el crecimiento para incluir puntos de referencia que recompensen la innovación y la eficiencia.

En nuestro alcance, modelaremos enfoques de coaliciones de salud pública y sin fines de lucro para compartir recursos de manera más eficiente con otras compañías que también se enfrentan a interrupciones. Comparto este plan con la esperanza de que otras empresas puedan unirse a nosotros.

Insto a otros dueños de negocios a cambiar la perspectiva de respuesta a la crisis a la planificación de la resiliencia. Podemos demostrar, colectivamente, representaciones de nuestro plan de resiliencia entre nosotros a través de las redes sociales y en otros lugares. Al centrarnos en los músculos de nuestras organizaciones que nos ayudan a elevarnos nuevamente, construiremos confianza en nuestra capacidad para hacerlo, y con esa confianza estoy segura de que podemos resistir esta nueva economía.

Marina Hadjioannou Waters es la presidenta y copropietaria de LUNA Language Services, una compañía con sede en Indianápolis que brinda a la comunidad acceso a idiomas.