*Lectura de cuatro minutos (To read in English, click here)

El año pasado la película Vengadores: Fin del juego, obtuvo mundialmente una ganancia en bruto de $2.8 billones, convirtiéndola en la película de mayores ingresos en la historia del cine. Nuestra cultura tiene una sed por historias de personajes extraordinarios quienes hacen frente a lo que parecen ser retos insuperables y los vencen.  Pero más allá del brillo de los efectos especiales, un elenco atractivo y explosiones estruendosas, no debemos buscar muy lejos para encontrar verdaderos héroes en Indiana. Esos héroes se ponen la camiseta de su compañía todos los días y salen a un mundo desconocido para la mayoría de nosotros. Estos héroes arriesgan su bienestar trabajando en líneas de suministros y bienes ensamblados que vienen en cintas transportadoras, y luego a máquinas elevadoras que cargan camiones, los cuales luego se dirigen a los destinos que les esperan.

GEODIS está dedicado al manejo de transporte de calidad, logística y cadena de suministros. Son considerados un negocio esencial no solo por los productos que transportan sino también por el servicio que de hecho proveen. Compañías como GEODIS mantienen funcionando nuestro país; sin ellos y su fuerza laboral, los camiones estarían estacionados vacíos. Durante tiempos de crisis, el gobierno depende de servicios de logística como GEODIS para asegurarse que los suministros médicos lleguen a los hospitales y que los estantes de los almacenes permanezcan abastecidos.

En GEODIS, los héroes de todos los días trabajan para mantener las cadenas de suministro que mantienen nuestras comunidades vivas. Ser un “empleado esencial” ha tomado un nuevo sentido recientemente y es importante que sus esfuerzos no sean olvidados.

A fines de marzo del 2020, al continuar la pandemia del COVID-19 exacerbándose en una mayor crisis global, el equipo regional de recursos humanos de GEODIS coordina entrenamiento de seguridad para todos sus empleados de depósitos. Como empleados esenciales, el equipo de liderazgo de GEODIS sabe que es imperativo que los empleados en el área de Plainfield practiquen medidas de seguridad tales como el distanciamiento social y la desinfección de su ambiente personal. GEODIS también crea equipos especiales de empleados con responsabilidades adicionales de liderazgo y de seguridad.

Se requieren dos intérpretes de lenguaje de LUNA para asistir a Travis French, Vicepresidente de Operaciones de GEODIS, para proveer entrenamiento de seguridad sobre la COVID-19. Él, personalmente, se reúne cara a cara con todo el personal de casi 1800 compañeros a través de múltiples edificios y ubicaciones.

 Jim Suber, Director de Recursos Humanos pregunta: “¿Por cuánto tiempo pueden trabajar los intérpretes de LUNA?” LUNA responde: “¿Necesitan que comencemos con el primer turno y terminemos con el último?, En estos días Jim, ¡todo lo que sea necesario”.

Un intérprete habla español y el otro birmano y chin. Los intérpretes acompañan a Travis de depósito en depósito mientras él presenta las instrucciones detalladas a todos los trabajadores quienes no dominan el inglés. En una sorprendente demostración de organización y planificación inteligente , grupos grandes asisten al entrenamiento en un gran espacio vacío mientras aún practican su distanciamiento social. Indicaciones han sido instaladas en el piso para hacer saber a cada trabajador donde pararse – a varios pies de distancia de sus compañeros. Un grupo termina y es reemplazado por el siguiente.

Eventualmente, los intérpretes se acoplan al fluir del entrenamiento de seguridad. Han memorizado el guion de seguridad en tres idiomas mientras el Vicepresidente presenta el entrenamiento en inglés. Es evidente que GEODIS ha llegado con todos los recursos multilingües necesarios para la COVID-19 y estaba listo para impartir la información a tiempo, aclarar preocupaciones y contestar preguntas de los asociados. El entrenamiento multilingüe continúa por días de 8 horas; todos los demás completan el entrenamiento en el tercer día. Fue suficiente tiempo para asegurarse de que cada uno de los empleados entendiera el protocolo establecido.

Estos compañeros de trabajo son héroes no reconocidos. Esta crisis sería mucho peor sin los productos esenciales y los servicios que producen. El equipo de administración también merece ser reconocido por su previsión de incluir acceso a lenguaje que es un componente vital para la comunicación que rodea esta crisis. Ellos entendieron que escuchar y leer los procedimientos de seguridad en su propio idioma reconoce su valor y hace a lo desconocido menos aterrador.

Sin la cooperación de cada uno de los miembros en la comunidad, todos los esfuerzos para mitigar la expansión del virus fracasarían.

Los equipos de GEODIS y LUNA pudieron presentar información vital a una enorme fuerza laboral sin ponerse en peligro adicional o ser expuestos, y no, eso no es poca cosa. Por último, pero ciertamente no menos importante, los intérpretes de LUNA, como una respuesta esencial en primera línea, también son héroes, dado que proveen la capacidad de lenguaje profesional en los hospitales y depósitos de Indiana durante estos tiempos de inseguridad. Honramos a nuestros héroes; su lealtad a la ética laboral y sus superpoderes y su dedicación y esfuerzos no deben ser olvidados una vez que la crisis termine.

Acerca del autor: El rol de David González ha continuado creciendo en LUNA desde coordinador de lenguaje oral hasta representante de atención al cliente en nuestro equipo de venta y mercadotecnia. Su experiencia como un intérprete de español del personal trae verdadera experiencia práctica al ayudar a los clientes a navegar en las necesidades de su idioma. Él ha trabajado en LUNA por más de dos años y continúa trayendo una gran perspectiva en el acceso al lenguaje.